服務(wù)流程_北京華鼎電源集團有限公司

服務(wù)流程

1、交付前準(zhǔn)備

2、測試與驗收

3、培訓(xùn)

4、售后服務(wù)和持續(xù)技術(shù)支持

①我們保證對我們提供的貨物提供終身售后維護服務(wù)和技術(shù)支持。

②免費維護服務(wù)和技術(shù)支持期自貨物安裝、調(diào)試、驗收完成之日起計算。

③我們承諾在接到用戶維修通知后，在2小時內(nèi)作出實質(zhì)性響應(yīng)（提出切實可行的維修方案），并不遲于12個小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場連續(xù)進行維修，直至故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。

④保修期內(nèi)，我們將定期回訪用戶，回饋產(chǎn)品使用情況，幫助用戶解決使用上、維護上的技術(shù)問題。保修期外，我們也將進行每年不少于四次的定期回訪。